Ako nakupovať na garden-shop.sk?
Jednoduchý postup nájdete na stránke ako nakupovať.
Ako rýchlo bude tovar dodaný?
Dodacia lehota je uvedená v detaile jednotlivých produktov, prípadne Vám ju radi upresníme na základe Vašej požiadavky.
Ako môžem za tovar zaplatiť?
Za tovar môžete bezpečne zaplatiť platobnou kartou, cez Google Pay alebo Apple Pay, prípadne prevodom na účet. Bližšie info Vám zašleme vo faktúre po potvrdení objednávky. Bližšie informácie o spôsoboch platby nájdete na stránke doprava a platby.
Ako bude tovar doručený?
Dopravu zabezpečujú profesionálne prepravné spoločnosti, ktoré Vám tovar spoľahlivo doručia priamo domov. Bližšie informácie o spôsoboch dopravy nájdete na stránke doprava a platby.
Koľko stojí doprava tovaru?
Doprava je zdarma. Dopravu zabezpečujú profesionálne prepravné spoločnosti, ktoré Vám tovar bezpečne doručia priamo domov. Bližšie informácie nájdete na stránke doprava a platby.
Zasielate tovar aj do zahraničia?
Áno. Vašu objednávku Vám bezpečne doručíme aj do Českej republiky, Rakúska, Poľska, Maďarska a ďalších krajín EÚ.
Môžem si tovar prísť vyskúšať, prípadne vyzdvihnúť osobne?
V snahe udržovať priaznivé ceny a širokú ponuku ponúkaných produktov sa venujeme výhradne internetovému predaju. „Kamenné“ predajne, kde by sa dal produkt vyzdvihnúť osobne, neprevádzkujeme.
Aká je záručná doba?
Na všetky výrobky na stránke www.garden-shop.sk je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Na vybrané produkty výrobcovia ponúkajú dlhšie záručné doby, napr. 5 rokov.
Ako môžem tovar reklamovať?
Bližšie informácie o reklamáciách nájdete na stránke reklamácie.
Je nákup u vás bezpečný?
Áno. Garden-shop.sk je od roku 2016 držiteľom certifikátu Slovenskej asociácie pre elektronický obchod SAEC – Bezpečný nákup. Tento certifikát zaručuje, že dodržiavame pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu. Viac informácií nájdete na stránke Bezpečný nákup.
Nákup a objednávka, Poskytujete zľavu pri objednávke väčšieho množstva?:
Pri objednávke väčšieho množstva vám radi pripravíme individuálnu cenovú ponuku. Pošlite nám názov produktu, požadovaný počet kusov a fakturačné údaje. Overíme dostupnosť aj možnosti množstevnej zľavy.
Nákup a objednávka, Ako môžem zrušiť objednávku?:
Čo najskôr nás kontaktujte a uveďte číslo objednávky. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, preveríme možnosť jej zrušenia. Ak už bol tovar doručený, postupujte podľa pokynov na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Platba a faktúra, Kde dostanem faktúru?:
Faktúru posielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke. Ak ste ju nedostali alebo ju potrebujete poslať znova, napíšte nám číslo objednávky alebo faktúry. Ak potrebujete opraviť fakturačné údaje, kontaktujte nás čo najskôr.
Nákup a objednávka, Tovar je momentálne nedostupný. Bude ešte v ponuke?:
Pri niektorých produktoch ide iba o dočasné vypredanie, iné už nemusia byť opätovne dostupné. Pošlite nám názov alebo odkaz na produkt a preveríme predpokladaný termín naskladnenia, dostupné množstvo alebo vhodnú alternatívu.
Platba a faktúra, Platba kartou neprešla. Je moja objednávka vytvorená?:
Objednávka môže byť zaevidovaná aj v prípade, že online platba nebola úspešná. Skontrolujte si e-mail vrátane priečinka Spam. Ak ste nedostali potvrdenie o úspešnej platbe, kontaktujte nás. Overíme stav objednávky a poradíme vám s ďalším postupom.
Doprava a doručenie, Je možné objednávku doručiť do konkrétneho termínu?:
Ak potrebujete tovar do konkrétneho termínu, kontaktujte nás ešte pred objednaním. Možnosť rýchlejšieho dodania radi preveríme. Presný termín však závisí od dostupnosti tovaru a prepravcu, preto ho nie je vždy možné garantovať.
Doprava a doručenie, Prišla mi iba časť objednávky. Kde je zvyšný tovar?:
Objednávka môže byť vzhľadom na počet alebo rozmery produktov doručená vo viacerých samostatných balíkoch. Jednotlivé balíky nemusia prísť v rovnaký deň. Ak vám niektorý balík chýba, pošlite nám číslo objednávky a situáciu preveríme.
Doprava a doručenie, Kde môžem sledovať svoju zásielku?:
Po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme sledovacie číslo a odkaz na sledovanie zásielky. Ak odkaz ešte nezobrazuje žiadne informácie, skúste ho použiť neskôr. Údaje sa môžu v systéme prepravcu objaviť s oneskorením.
Nákup a objednávka, Je nákup u vás bezpečný?:
Áno. Garden-shop.sk je od roku 2016 držiteľom certifikátu Slovenskej asociácie pre elektronický obchod SAEC – Bezpečný nákup. Tento certifikát zaručuje, že dodržiavame pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu. Fotografie záhrad našich zákazníkov nájdete na stránke Referencie. Viac informácií o certifikáte nájdete na stránke Bezpečný nákup.
Záruka a reklamácia, Ako môžem tovar reklamovať?:
Bližšie informácie o reklamáciách nájdete na stránke reklamácie.
Záruka a reklamácia, Aká je záručná doba?:
Na všetky výrobky na stránke www.garden-shop.sk je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Na vybrané produkty výrobcovia ponúkajú dlhšie záručné doby, napr. 5 rokov.
Doprava a doručenie, Môžem si tovar prísť vyskúšať, prípadne vyzdvihnúť osobne?:
V snahe udržovať priaznivé ceny a širokú ponuku ponúkaných produktov sa venujeme výhradne internetovému predaju. „Kamenné“ predajne, kde by sa dal produkt vyzdvihnúť osobne, neprevádzkujeme.
Doprava a doručenie, Zasielate tovar aj do zahraničia?:
Áno. Vašu objednávku Vám bezpečne doručíme aj do Českej republiky, Rakúska, Poľska, Maďarska a ďalších krajín EÚ.
Doprava a doručenie, Koľko stojí doprava tovaru?:
Doprava je zdarma. Dopravu zabezpečujú profesionálne prepravné spoločnosti, ktoré Vám tovar bezpečne doručia priamo domov. Bližšie informácie nájdete na stránke doprava a platby.
Doprava a doručenie, Ako bude tovar doručený?:
Dopravu zabezpečujú profesionálne prepravné spoločnosti, ktoré Vám tovar spoľahlivo doručia priamo domov. Bližšie informácie o spôsoboch dopravy nájdete na stránke doprava a platby.
Platba a faktúra, Ako môžem za tovar zaplatiť?:
Za tovar môžete bezpečne zaplatiť platobnou kartou, cez Google Pay alebo Apple Pay, prípadne prevodom na účet. Bližšie info Vám zašleme vo faktúre po potvrdení objednávky. Bližšie informácie o spôsoboch platby nájdete na stránke doprava a platby.
Doprava a doručenie, Ako rýchlo bude tovar dodaný?:
Dodacia lehota je uvedená v detaile jednotlivých produktov, prípadne Vám ju radi upresníme na základe Vašej požiadavky.
Nákup a objednávka, Ako nakupovať na garden-shop.sk?:
Jednoduchý postup nájdete na stránke ako nakupovať.
